Trust Design

Vertrouwen
Vertrouwen - maar ook het gebrek daaraan - lijkt een leidende rol te zijn gaan spelen in de relatie met de wereld om ons heen. Tijdens de top in Davos (2009), bijvoorbeeld, typeerde de Britse premier Gordon Brown de crisis in de financiële wereld als een crisis van vertrouwen. Recenter nog, zei de Amerikaanse president Barack Obama dat het Amerikaanse publiek - wat juist bekend staat om een rotstvast geloof in het financiële systeem - het vertrouwen begint te verliezen in dat financiële systeem en met haar in de overheid. Tijdens zijn State of the Union toespraak in januari zei hij: ‘We moeten erkennen dat we op dit moment met meer worden geconfronteerd dan alleen een begrotingstekort in dollars. We staan oog in oog met een begrotingstekort in vertrouwen.’

Trust Design
Of het nu gaat over het vertrouwen in systemen of producten, nu misschien meer dan ooit te voren lijkt het begrip vertrouwen centraal te staan in onze relatie met de wereld om ons heen. Hoe die wereld zich op haar beurt weer verhoudt tot ons, is het werkveld van de vormgeving. Om er achter te komen hoe vormgeving kan bijdragen aan het opnieuw tot stand komen van vertrouwen, onderzoekt Premsela de komende tijd het begrip vertrouwen in relatie tot ontwerpwaarden en ontwerpfunctionaliteit. In het onderzoeksproject Trust Design verkennen we samen met ontwerpers, denkers en makers de behoefte aan een ruimere invulling van het begrip functionaliteit en onderzoeken we manieren om het kader vorm te geven waarbinnen vertrouwen tot stand kan komen. 

Podcasts
Een belangrijk kenmerk aan het onderzoek is de interactie met de designgemeenschap. Zo biedt het onderzoek een platform voor het uitwisselen van kennis en delen we onze eigen uitkomsten in een blog. Ook brengt onderzoeksleider Scott Burnham een reeks interviews uit als podcasts waarmee hij geïnteresseerden betrekt bij zijn gesprekken met ontwerpers, designdenkers en makers. De eerste aflevering staat inmiddels online. Hierin interviewt Burnham Felix Janssens, Design Director van Total Identity over de manier waarop Total Identity principes als transparantie en relevantie toepaste bij het herstellen van het vertrouwen in de Bank Nederlandse Gemeenten tijdens de financiële crisis.

Betekenis T.R.U.S.T.
Niet voor niets zijn deze principes ook onderdeel van de vijf vertrouwensprincipes in vormgeving die we in het kader van dit onderzoek hebben vastgesteld met het acroniem T.R.U.S.T. : ‘Transparency (transparantie)’, ‘Relevance (relevantie)’, ‘Understanding (begrip)’, ‘Sustainability (duurzaamheid)’ en ‘Traceability (herleidbaarheid)’. Burnham onderzoekt de betekenis van deze termen verder in maandelijkse afleveringen van deze podcast, steeds in dialoog met gesprekspartners die actief bezig zijn met het definiëren van nieuwe ontwerpwaarden. In het onderzoek wordt bijvoorbeeld gekeken naar de verschillen tussen globale en lokale designcultuur, en hoe in kleinschalige productie vaak al antwoorden worden gevonden op vragen waar de globale industriewereld nog mee worstelt.